Ответ, если вы свободны на эту дату: «Спасибо вам за информацию. В стоимость услуг входит __________ . Стоимость составляет ___________ .
P.S.: я жду от вас любую обратную связь, если получилось так, что вы не проходите по моему бюджету, то это не беда, я с радостью порекомендую вам отличных коллег, с которыми уже работал не один раз (исходя из вашего бюджета). Что скажете? (я жду любой обратной связи).»
Если клиенту дороги ваши услуги: «Скажите на какой бюджет вы рассчитываете и что в него должно входить? (Так как рынок цен достаточно большая, то я вам порекомендую лучших в вашем ценовом диапазоне».
Если клиент согласен на ваши услуги: - Вы можете либо сразу рассказать про своего менеджера-помощницу и передать контакты клиента менеджеру для дальнейшей работы. Заранее можете уточнить у клиента в каких услугах он еще нуждается (накиньте ему пару вариантов: фото, видео, декор и т.д.).
- Пригласите менеджера на встречу (если он с вами живет в одном городе), заранее сказав клиенту, что вы будете со своим ассистентом, это повышает ваше ценность и статус перед клиентом
Ответ, если вы заняты на дату: «К сожалению я занят на вашу дату, но с радостью порекомендую вам своих коллег, с которыми работал уже не один раз. Скажите на какой бюджет вы рассчитываете и что в него должно входить? (Так как рынок цен достаточно большая, то я вам порекомендую лучших в вашем ценовом диапазоне».
Скрипт общения с клиентом, как правильно представить своего менеджера. «____________ , я передал ваш контакт своей помощнице. Мы с ней подберем свободных ребят, тех кого я лично рекомендую и она вам их завтра отправит. Также она проконсультирует вас по любым вопросам. Я тоже всегда на связи.»
Дополнительный вариант, если хотите принимать участие в обсуждение заказа: «Я создам диалог на троих. Я, Вы и мой менеджер-ассистент. Она уточнит у ребят кто свободен на вашу дату, а я вам дам по ним комментарии. И завтра мы уже найдем вам крутого ведущего по вашей ценовой категории. Согласны?)»
Или попросите менеджера отправить подборку вам и самостоятельно ведите общение с клиентом: «Добрый день, ловите ссылки на ведущих
https://goo.gl/cYSyXx - моя помощница сделала подборку. Я прям очень рекомендую Тарасова - он очень крутой! На второе место - Сергеева ставлю. Третий - Артем Иванов.» + «Если еще кто-то нужен вам на мероприятие, то обращайтесь сразу к ней. Она всегда поможет. Я также на связи!»
МЫ СДЕЛАЛИ СКРИНЫ ТОГО, КАК РЕАГИРУЮТ КЛИЕНТЫ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА И ПОДОБНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ ВАС.