2017 год

В течение года я отправил около 110 заказов в чаты. Я состоял на тот период времени где-то в 7 чатах ведущих (Москва). Технология была проста: отправлял заказ во все чаты, бесящий всех «СТОП» писал только через 24 часа. Старался выдерживать именно такое кол-во времени, так как понимал, что не все адекватные ребята могут быть онлайн в ближайший час. После этого получал от 10 до 60 сообщений. Читал каждое, старался всегда всем отвечать. Каждый раз уходило от 30 минут до 2 часов, чтобы отсмотреть все отклики, ответить, выбрать лучших, составить подборку клиенту и отправить ему.

Я еще вел специальную таблицу в экселе, чтобы ничего не забыть. Кого на какие заказы отправил. Через пол года подключил к данному процессу менеджеров, причем не одного. В итоге это выглядело вот так (прилагаю небольшой скриншот).

Отвечаю на вопрос «Зачем так заморачивался?». Для меня это тест-эксперимент, я так не собирался делать всю жизнь, но год так провести надо было.

Результат 2017 год

110 заказов отправил в чаты, на 15 смог подобрать ведущих, доход составил 115 000 рублей за 2017 год. Ничего больше не предлагал, так как во-первых не было желания, во-вторых это еще больше заморочек. Но в процессе подключили несколько менеджеров к данному процессу, но время на их контроль уходило достаточно много (хотя все были проверенные).

Т.е. Потрачено 110 часов, чтобы заработать 115 000 рублей.

Я себе не ставил никакую цель по заработку с данного источника, просто хотел посмотреть что получится из этого эксперимента. У кого-то может лучше результаты, у меня такие. Могу сказать одно, ты дико привыкаешь к «чатам», возможно, они и не нужны тебе, но это уже какая-то часть твоей жизни. Даже «эго» начинает расти, когда понимаешь, что ты один из основных людей, который «кормит» весь чат.

2018 год

Я принял для себя решение полностью перейти на платформу polina.help, и отправлять все свои заявки именно туда. Так как я хотел отказаться от самостоятельного подбора, то я сразу подключил своего менеджера. Договорился с ней на следующие условия 25% ей, 75% мне. И мы погнали.

Результат 2018 год

150 заказов обработал через polina.help, на 30 были подобраны ведущие + менеджер подобрал и дополнительные услуги. Еще и статистика ведется на автомате;) Итоговый доход составил около 240 000 рублей, менеджер забрал себе 60 000 руб. (25%), мой доход составил 180 000 рублей.

Я никого не подбирал, тратил время только на внесение заявки в приложение polina.help и после этого, либо менеджер мне отправлял подборку, а я уже клиенту, либо он сразу все общение с клиентом вел самостоятельно. Действовали по ситуации. В итоге у меня уходило от 2 до 10 минут на работу с одной заявкой.

Статистика представлена по этой ссылке: https://clck.ru/FFAK9

Минусы и плюсы.

По началу было тяжело отказаться от чатов.

Во-первых это привычка, а во-вторых новая система - это всегда страшно. Но кто, если не я должен был через это пройти;)

Да, в самом начале я потратил время, чтобы пригласить на платформу своих коллег и после того, как они зарегистрируются там, поставить им свои «рекомендации». Данная функция позволила моему менеджеру не задавать мне вопросы, кого именно отправлять на заказы, ведь она все видела в системе (кого я заранее порекомендовал). Но на это уходит пару дней не более (там есть несколько обучающих видеороликов и специальная ссылка через которую я всех приглашал). Но через месяц, я начал реально кайфовать. Как это все работает, можно посмотреть в следующем видео.

Давайте подведем общие итоги: 2017 и 2018 года

Конверсия увеличилась с 11% до 25%, чистый доход на 50%, затрачиваемое время уменьшилось в 10 раз. Жизнь кайф. Точка.

2019 год. продолжение следует……..

2019 год пролетел так быстро, что решили дополнить статью, правда спустя год.

Скажу честно прямых заявок от клиентов было около 25% из 100%, так как основные заказы от агентств. Но даже эти 25% нуждались в рекомендациях специалистов на свои мероприятия. Итак, что из этого получилось.

Сразу скажу, что у меня уже сформированы мои личные рекомендации в системе по которым менеджер отправляет заявку и добавляет нужных в КП.
Т.е. каждый раз мне не нужно тратить время и объяснять, кого лучше добавить.

Алгоритм работы с клиентами и сервисом был выбран такой:

1. Уточняю у клиента нужна ли ему помощь с рекомендацией проверенных специалистов, если да, то запрашиваю всю инфу (кто именно, бюджет, доп. параметры).

2. Захожу в приложение, создаю заявку и отправляю на подбор. Буквально 1 минута. Больше ничего не делаю. Занимаюсь своими делами. Или еще круче, провожу встречу с клиентом. Параллельно мне приходят все уведомления о том, что происходит с моей заявкой.

3. В течение 60 минут, иногда быстрее, мне отправляют первую версию КП с подобранными специалистами. Я его смотрю, могу параллельно зайти в приложение и проверить, кто еще откликнулся. Вношу корректировки (если есть) и отправляю ссылку с КП клиенту. Типа такой: https://bit.ly/36tqqBP (уходит 1-2 минуты).

4. К этой ссылке даю небольшие комменты по специалистам, аудио или текстовый формат. (еще 5-7 минут затрачиваю).

5. Получаю огромную благодарность от клиента и забываю про всё. Расслабляюсь. Потому что ровно через 2-3 дня менеджер напомните мне об этом заказе и попросит уточнить у клиента, как там дела. Я уточняю и даю фидбек, кого выбрали, с кем встречаются или нужно еще один подбор.

6. Если все закрывается положительно (это зависит не от меня), то менеджер сам получает комиссию от специалиста и отправляет её мне. Я скажу больше, что больше 50% подрядчиков, работающих по моей рекомендации, даже не знают, что я их туда рекомендовал.

7. В любой момент мне могут выгрузить статистику по всем моим заявкам, которые я отправлял и отправить мне.

Результат этого года такой, отправил всего 67 клиентских заявок (в отличие от 150 прошлогодних), некоторым клиентам подбирали по 2-5 специалистов сразу.

Итог: 24 положительно закрытых подбора, комиссия в размере 152 500 руб.
Из них я 25% отдал сервису, так как он собирает за меня эту комиссию, используя сторонние инструменты типа "Робокассы", короче, ребята, всё прозрачно и чисто! Но можно это делать и самому, тогда все деньги остаются у тебя, но я этим не хотел заморачиваться.

Чистый доход 2019 года: 114 375 руб. затрачивая не более 10 минут на каждую заявку (670 минут, около 11 часов в год; см. 2017 год, там такой же доход, только 110 часов затрачено).

Все данные можно посмотреть, перейдя по ссылке, может даже кто-то узнает свои заказы, на которых отработал: https://clck.ru/MQx9V

Желаю всем успехов в 2020!